Reisadviseur Travelworld

Over ons

Travelworld, part of ITG Companies, in ’s-Hertogenbosch is een van de meest dynamische en actieve reisorganisaties van Nederland. De wereld is ons werkterrein en het is onze passie om reizigers onvergetelijke ervaringen te bieden. Onze collega’s richten zich in alle processen volledig op ‘customer intimacy’ en streven naar 100% klanttevredenheid. Het hoge kennisniveau en het continue streven de reiziger te ontzorgen, staan centraal. Jij kunt nu deel uitmaken van deze energieke wereld, want wegens groei en toekomstambities zijn we op zoek naar een Reisadviseur voor Travelworld.

Over de functie

Werk jij al een paar jaar succesvol als reisadviseur en ben je toe aan een volgende stap in jouw carrière? En wil je deze zetten binnen het hogere segment van de reiswereld? Bij Travelworld zoeken we een professional die feilloos aanvoelt wat onze klanten verwachten en daar moeiteloos op weet in te spelen.

Als Reisadviseur Travelworld ben je verantwoordelijk voor het samenstellen en verkopen van exclusieve, volledig op maat gemaakte reizen. De ene keer plan je voor de klant een camperreis door Nieuw-Zeeland en dan stel je een rondreis voor Zimbabwe samen. Dit is geen startersrol: we zoeken iemand met minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare commerciële functie binnen de reisbranche. Het team zoekt iemand die gewend is om zelfstandig klanten te adviseren, vertrouwen op te bouwen en maatwerkreizen te verkopen.

Je werkt binnen het team in een zelfstandige rol met veel klantencontact, ruimte voor creativiteit, oplossingen en verantwoordelijkheid. Jij ontzorgt de klant van begin tot eind en weet verwachtingen niet alleen waar te maken, maar structureel te overtreffen. Daarbij schakel je intensief met collega’s van verschillende afdelingen. Hierbij kun je denken aan IATA, Product of Marketing. Je valt onder Saskia, de Manager Verkoop.

Wat ga je bij ons doen? Je belangrijkste taken

In deze rol ben jij dé reisadviseur voor jouw klantenportefeuille en verantwoordelijk voor het volledige verkoop- en serviceproces:

Je organiseert en voert zelfstandig klantafspraken, meestal op kantoor. Daarbij ben je de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie en bouw je duurzame klantrelaties op die je actief onderhoudt.
Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je de wensen, verwachtingen en reiservaring van de klant uitstekend te inventariseren. Op basis daarvan bied je hoogwaardig en exclusief maatwerk.
Je werkt reisvoorstellen tot in detail uit, inclusief een passend kostenplaatje. Dit doe je nauwkeurig en in samenwerking met ondersteunende collega’s en systemen.
Je sluit de verkoop af en zorgt voor het correct vastleggen van reserveringen bij leveranciers en in onze bedrijfsspecifieke systemen.
Je bewaakt het volledige reserveringsproces voorafgaand aan de reis en zorgt voor een zorgvuldige en persoonlijke afhandeling na terugkomst van de klant.
Wij zijn graag waar onze klant ook is. Je vertegenwoordigt onze organisatie tijdens diverse interne en externe events en deelt jouw expertise, bijvoorbeeld door het geven van (landen-) presentaties op ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch.
Je volgt ontwikkelingen binnen de reiswereld op de voet, signaleert markttrends en commerciële kansen en speelt hier actief op in vanuit onze Customer Life Cycle.

Wanneer passen wij bij elkaar?

Wij zoeken nadrukkelijk een collega reisadviseur die zich herkent in het volgende profiel:

Je beschikt over een hbo-diploma in de richting van Toerisme, aangevuld met minimaal 2 jaren relevante werkervaring in de reisbranche. Bij voorkeur als verkoper van maatwerkreizen.

Omdat wij onze klanten soms ook thuis bezoeken, is een rijbewijs B vereist voor deze functie.

Je hebt aantoonbare reiservaring (door privé- of studiereizen) op onze bestemmingen.

Je hebt ervaring met het samenstellen van exclusieve, op maat gemaakte reizen.

Je communiceert uitstekend in het Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal goed (bij voorkeur Engels).

Je voelt je prettig in een dynamische en ambitieuze werkomgeving en schakelt moeiteloos in een branche waar geen dag hetzelfde is.
Je bent een echte deal closer! En vanzelfsprekend ben je een vlotte en communicatief sterke persoonlijkheid die gemakkelijk contact legt met zowel klanten als collega’s.

Wij gaan voor kwaliteit! Daarom breng jij nauwkeurigheid mee en denk je in kansen en mogelijkheden.
Je bent sterk klantgericht, maar combineert dit met een duidelijke commerciële instelling; het behalen van targets geeft jou energie.
Je beschikt over IATA-luchtvaartkennis en hebt ervaring met reserveren in een CRS; kennis van Amadeus is een pré.

Onze voordelen op een rij:

Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
Een salaris conform de ITG Loontabel, waarbij de Reisbranche cao de onderlegger is. Maar bij ons kun je langer ontwikkelen. In je functie en in je salaris! De functie is ingeschaald in FG 5, waarbij de exacte inschaling afhankelijk is van jouw kennis, ervaring en senioriteit
25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Want wij weten zoals geen ander hoe leuk vakantie écht is!
Personeelskorting op reizen van ExperienceTravel, TravelWorld en Silverjet Holidays
We vinden bestemmingskennis belangrijk. Daarom gaan onze collega’s met regelmaat op studiereis, en jij dus ook! Je bezoekt de mooiste, meest bijzondere en verre Travelworld bestemmingen.
Goede reiskostenvergoeding of 100% OV-vergoeding volgens de CAO
Flexibele werktijden: starten tussen 08.00–11.30 uur / eindigen tussen 16.30–20.00 uur
Gezellige vrijdagmiddaglunch en -borrel welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook het weekend goed begint
Jaarlijkse team-events zoals de zomer-BBQ en het kerstfeest
Deelname aan sportieve challenges zoals Tilburg Ten Miles, Swim to Fight Cancer en de Vestingloop
Een ambitieuze, gestructureerde en informele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen ideeën
Standplaats is ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch

We zijn op zoek naar collega’s voor een lange termijn, maar zullen in eerste instantie altijd starten met een tijdelijk dienstverband

Procedure

Heb je belangstelling voor deze vacature en herken je jezelf in het profiel, solliciteer dan nu via de onderstaande button!

Deze vacature is zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Wij vinden onze collega’s zelf: Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures is niet gewenst.

Solliciteer nu

Wij zoeken een