Na haar studie hospitality begon Elke haar carrière in Zuid-Afrika. Ze werd verliefd op het land en raakte onder de indruk van het hoge niveau van service en gastvrijheid. Deze ervaring inspireerde haar om jarenlang succesvol leiding te geven aan een Nederlandse reisorganisatie gespecialiseerd in reizen naar Afrika. Toen zij Harco ontmoette, ontdekten zij hun gedeelde passie voor Afrika en bijzondere klantervaringen. Elke sloot zich vervolgens aan bij het bedrijf om de salesafdeling verder te versterken. Kort daarna werd de customer journey geïntroduceerd, zodat klanten kunnen rekenen op frequent en persoonlijk contact. Door reizigers écht te leren kennen, wordt het mogelijk om herinneringen voor het leven te creëren en langdurige relaties op te bouwen.

Na het afronden van zijn studie reisde Harco naar Zimbabwe in Afrika. Tijdens het organiseren van kanotochten door de ongerepte wildernis ontdekte hij zijn passie voor reizen en unieke ervaringen. Het werd zijn missie om ook anderen once in a lifetime ervaringen te laten beleven. Hij wilde reizigers laten terugkeren met herinneringen die hun leven verrijken, net zoals hij dat zelf had ervaren. Vanuit die visie richtte hij een reisorganisatie op die niet werkt met standaardreizen, maar zorgvuldig kijkt naar de wensen van iedere individuele klant en volledig maatwerk biedt. Dat vormt nog altijd de basis van ITG Companies. Deze persoonlijke aanpak bleek succesvol: inmiddels biedt ITG Companies reizen aan naar meer dan 120 bestemmingen wereldwijd.

In haar meest recente functie als Head of Contracting was Marlous verantwoordelijk voor de inkoop van accommodaties voor de Sun Holidays-divisie van Sunweb. Daarvoor vervulde zij diverse functies bij TUI en RIU Hotels. Met meer dan twintig jaar ervaring in productmanagement, inkoop en sales brengt zij veel kennis en expertise mee naar haar rol als CPO. Marlous: “Ik kijk ernaar uit om een positieve bijdrage te leveren aan de verdere uitbreiding en groei van ExperienceTravel/ITG en om samen met Harco, Elke en het team mooie resultaten te behalen.”