Over ons
De International Travel Group (ITG) in ’s-Hertogenbosch is een van de meest dynamische en actieve reisorganisaties van Nederland. Met onze merken Experience Travel, Travelworld en Silverjet Vakanties bieden wij onze klanten unieke en persoonlijke reiservaringen naar de mooiste bestemmingen wereldwijd.
De wereld is ons werkterrein en het is onze passie om reizigers volledig te ontzorgen. Onze collega’s richten zich in alle processen op customer intimacy en streven naar 100% klanttevredenheid. Door onze persoonlijke aanpak, hoge kennisniveau en oog voor detail creëren wij reizen die verwachtingen overtreffen.
Wil jij onderdeel worden van deze energieke en ambitieuze organisatie? Vanwege onze groei en toekomstplannen zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker ITG Support die ons team komt versterken.
Over de functie
Als Medewerker ITG Support vervul je een centrale rol binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met vrijwel alle afdelingen en ondersteunt het volledige klantproces. Van het eerste klantcontact tot het uitwerken van reisvoorstellen en het verzorgen van reisbescheiden: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Je ondersteunt de verkoopafdelingen van onze verschillende reislabels bij het opstellen van offertes en reisvoorstellen, ontvangt klanten op kantoor en staat klanten en leveranciers professioneel te woord via telefoon en e-mail. Daarnaast ondersteun je onze collega’s van Receptie & Events bij de organisatie van beurzen, evenementen en andere commerciële activiteiten.
Ook werk je regelmatig samen met onze collega’s van Inkoop & Product. Hierdoor krijg je een afwisselende functie waarin je betrokken bent bij verschillende onderdelen van onze organisatie.
Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en veelzijdig.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je begint de dag samen met je collega’s op kantoor in ’s-Hertogenbosch. Tijdens de dagstart bespreken jullie de planning en de lopende aanvragen.
Vervolgens ondersteun je de verkoopteams bij het uitwerken van luxe reisvoorstellen en offertes. Je onderhoudt contact met klanten en leveranciers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alle informatie compleet en correct wordt verwerkt.
Later op de dag ontvang je klanten op kantoor, verwerk je binnenkomende post of stel je reisbescheiden samen voor vertrekkende reizigers. Tussendoor ondersteun je waar nodig bij de voorbereiding van een beurs of evenement.
Aan het einde van de dag kijk je terug op een afwisselende werkdag waarin je hebt samengewerkt met verschillende afdelingen en hebt bijgedragen aan een optimale klantbeleving.
Wat ga je bij ons doen?
-
Als Medewerker ITG Support ben jij de spil binnen onze organisatie. Je ondersteunt verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat collega’s, klanten en leveranciers kunnen rekenen op een uitstekende service. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en proactieve houding verlopen processen soepel en draag je iedere dag bij aan een optimale klantbeleving.
-
Geen dag is hetzelfde. De ene dag werk je mee aan het uitwerken van luxe reisvoorstellen, de andere dag ontvang je klanten op kantoor, verzorg je reisbescheiden of ondersteun je bij een beurs of evenement. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
-
Je houdt je onder andere bezig met:
-
- Het ondersteunen van de verkoopteams van Experience Travel, Travelworld en Silverjet Vakanties bij het uitwerken van reisvoorstellen en offertes.
-
- Het beantwoorden van vragen van klanten en leveranciers via telefoon en e-mail.
-
- Het ontvangen van klanten en bezoekers op ons kantoor.
-
- Het verwerken van binnenkomende post en diverse administratieve werkzaamheden.
-
- Het verzorgen en controleren van reisbescheiden voor vertrekkende klanten.
-
- Het ondersteunen van Receptie & Events bij de organisatie van beurzen, evenementen en andere activiteiten.
-
- Het samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen en reislabels.
-
- Het signaleren van verbeteringen en meedenken over efficiëntere werkprocessen.
-
- Het ondersteunen bij uiteenlopende operationele werkzaamheden binnen de organisatie.
Wanneer passen wij bij elkaar?
-
Jij bent een echte organisator die energie krijgt van afwisseling en graag collega’s én klanten ondersteunt. Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant soepel verloopt.
-
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:
-
- Je beschikt over een mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
-
- Je hebt ervaring in een ondersteunende, administratieve of servicegerichte functie; ervaring binnen de reisbranche is een pré.
-
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
-
- Je bent klantgericht, representatief en vindt het leuk om veel contact te hebben met klanten, leveranciers en collega’s.
-
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
-
- Je bent proactief, stressbestendig en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.
-
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en stelt gemakkelijk prioriteiten.
-
- Je bent handig met computersystemen en maakt nieuwe software snel eigen.
-
- Ben je beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van afwisseling, samenwerken en het leveren van de beste service? Dan leren wij jou graag kennen!
Wat bieden wij jou?
-
Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een ambitieuze en snelgroeiende reisorganisatie. Samen met enthousiaste collega’s werk je iedere dag aan het creëren van de mooiste reiservaringen voor onze klanten. We geloven in korte lijnen, persoonlijke ontwikkeling en vooral veel werkplezier.
-
Daarnaast kun je rekenen op:
-
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
-
- Salaris indeling afhankelijk van jouw ervaring in schaal 2 van de ITG Loontabel. Deze heeft de reisbranche cao als onderlegger, maar bij ons mag je langer ontwikkelen. In je kunnen en je salaris!
-
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld.
-
- Personeelskorting op reizen van Experience Travel, Travelworld en Silverjet Vakanties.
-
- Goede reiskostenvergoeding of 100% OV-vergoeding volgens de CAO.
-
- Flexibele werktijden: starten tussen 08.00 en 10.00 uur en eindigen tussen 16.30 en 18.30 uur.
-
- Een gezellige vrijdagmiddaglunch en vrijdagmiddagborrel, verzorgd door ITG.
-
- Jaarlijkse teamactiviteiten, zoals een zomerbarbecue en kerstdiner.
-
- Deelname aan sportieve evenementen, zoals de Tilburg Ten Miles, Swim to Fight Cancer en de Vestingloop.
-
- Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
-
- Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch. Omdat samenwerking, kennisdeling en snel schakelen een belangrijk onderdeel van deze functie zijn, wordt deze rol volledig op kantoor uitgevoerd.
- We zijn op zoek naar collega’s voor de lange termijn. Daarom starten we in eerste instantie met een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast contract.
Procedure
Ben jij enthousiast geworden over deze functie en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan via onderstaande button. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
