Ons team
Joost Bouwmeester
Functie:
Product Manager
Werklocatie:
Apeldoorn en soms ‘s-Hertogenbosch
Wat doe je binnen ITG Companies?
Als Product Manager Azië houd ik mij bezig met de inkoop van onze luxe reisproducten in deze regio. In overleg met onze verkoopteams en partners ter plaatse zorg ik ervoor dat het mooiste dat de wereld te bieden heeft in ons aanbod terecht komt. Ik maak afspraken met leveranciers, onderhandel over de prijzen en zorg dat alles tot in de puntjes nauwkeurig op onze website komt te staan. Daarnaast ben ik actief betrokken bij de promotie van deze producten samen met onze marketingafdeling.
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“De veelzijdigheid van de werkzaamheden. Als Product Manager ben je een spin in het web en schakel je intern en extern met allerlei partijen. Het ene moment geef ik een training aan onze verkoopafdeling, daarna spring ik in een call met een partner in Thailand, om vervolgens weer verder te werken aan een gaaf nieuw reisconcept. Als kers op de taart bezoek je ook met regelmaat je bestemmingen of een internationale beurs. Never a dull moment!”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling geeft mij energie. Van het ontdekken van nieuwe hotels, excursies en bestemmingen tot het samenwerken met partners en collega’s om onze klanten de mooiste reizen te bieden.”
Wat is het leukste waar je recent aan hebt gewerkt?
“Recent heeft ITG Companies Silverjet Vakanties (nu SilverjetHolidays) overgenomen. Ik ben actief betrokken geweest bij de integratie van Silverjet in ITG Companies. Hierbij hebben wij een nieuwe website gelanceerd, nieuwe werkwijzen ontwikkeld en is het reserveringssysteem vrijwel volledig vernieuwd. Hier is niet persé een draaiboek voor, het is vooral met zijn allen de schouders eronder zetten, dingen uitproberen en ervoor zorgen dat alles goed wordt uitgerold. Dit was een grote uitdaging en ik ben erg trots op hetgeen we bereikt hebben.”
Anouk Everaers
Functie:
IATA Specialist
Werklocatie:
‘s-Hertogenbosch
Wat doe je binnen ITG Companies?
“Als IATA-specialist is geen dag hetzelfde. Ik zorg er onder andere voor dat alle vluchttrajecten voor onze maatwerkreizen correct worden geboekt en beheerd. Van bijvoorbeeld complexe routes samenstellen tot ticketing en wijzigingen. Ik zorg ervoor dat alles klopt volgens de IATA-regelgeving, zodat de reis van onze klanten zonder zorgen kan beginnen en eindigen.”
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“Wat mij direct aansprak is de passie voor reizen die je hier overal terugziet. De gezamenlijke interesse in de meest bijzondere bestemmingen geeft altijd iets om met elkaar te delen en van elkaar te leren.”
Wat is het leukste waar je recent aan hebt gewerkt?
“Ik vind wereldreizen het leukst om aan te werken vanwege de complexiteit. Het is echt een puzzel om alle vluchten goed op elkaar aan te laten sluiten binnen de regels van een ‘round-the-world’-ticket en de wensen van de klant. Ook huwelijks- en jubileumreizen blijven bijzonder, omdat het vaak om ‘once in a lifetime’-reizen gaat. De beleving van een reis begint al bij het vervoer ernaartoe, dus het is fijn als juist dat deel soepel en goed verloopt.”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“De luchtvaart is natuurlijk onvoorspelbaar en verandert continu. Juist in die onverwachte situaties, zoals bij een geannuleerde vlucht of een ramp, haal ik er energie uit om iets te kunnen betekenen voor klanten. Ik vind het leuk om snel te schakelen, te denken in oplossingen en alles zo goed mogelijk te regelen, zodat de klant veilig op de bestemming of thuis aankomt.”
Esther van der Borne
Functie:
Teamleider Product
Werklocatie:
‘s-Hertogenbosch en soms Apeldoorn
Wat doe je binnen ITG Companies?
“Ik ben Teamleader van het Product Team voor het reismerk ExperienceTravel en het label SilverjetHolidays. Samen met mijn team zijn we verantwoordelijk voor het samenstellen, ontwikkelen en onderhouden van ons exclusieve reisaanbod.”
Wat is het leukste project of de mooiste reis waar je recent aan hebt gewerkt?
“Recent heb ik in samenwerking met WWF-NL een prachtige, unieke reis naar de Pantanal in Brazilië samengesteld met een speciale boodschap. Het is een bestemming waar niet iedere reiziger zomaar komt. We hebben hiervoor een expeditieschip gecharterd, waarmee we echt diep de Pantanal in gaan. Juist het exclusieve en avontuurlijke karakter van deze reis maakt dit voor mij een heel bijzonder project.”
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“Het product natuurlijk! Het blijft geweldig om steeds weer de mooiste reizen in te kopen en te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat we onze klanten het allerbeste bieden. Daarbij vind ik het belangrijk om altijd op zoek te gaan naar de juiste balans tussen kwaliteit, exclusiviteit en prijs.”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“Ik krijg er vooral energie van als iedereen met plezier aan het werk is en we samen mooie resultaten behalen. Een enthousiast team, waarin mensen elkaar inspireren en helpen, maakt voor mij echt het verschil. En natuurlijk is het fantastisch als we samen weer een bijzondere reis hebben gecreëerd waar een klant ontzettend blij van wordt.”
Désiré Schapers
Functie:
Account Manager Incentives
Werklocatie:
‘s-Hertogenbosch
Wat doe je binnen ITG Companies?
“Ik werk als Account Manager Incentives. Naast het samenstellen van privémaatwerkreizen, ben ik verantwoordelijk voor de samenstelling, uitvoering en begeleiding van (zakelijke) groepsreizen.”
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“Het samenstellen van luxe maatwerkreizen voor klanten en alles wat daarbij komt kijken trok me aan. Ik heb dagelijks contact met klanten en lokale reisagenten en kan mijn kennis en ervaring kwijt in het samenstellen van een passend reisvoorstel. Naast mooie reizen boeken, mag ik ze ook zélf maken om de klant beter van dienst te kunnen zijn.”
Wat is het leukste waar je recent aan hebt gewerkt?
“Een klant van ons wilde met zijn kinderen en aanhang de mooiste treinreis van de wereld maken: de 7-star train in Japan. Het is vrijwel onmogelijk om hier ook maar één cabin voor te reserveren, dus uiteindelijk heb ik voor deze groep de hele trein gecharterd en er een bijzondere reis omheen gebouwd.”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“Leuke gesprekken met klanten, het onmogelijke mogelijk maken, unieke reizen ontwerpen en het werken in een gezellig team.”
Martine van Strijen
Functie:
HR Manager
Werklocatie:
‘s-Hertogenbosch en soms Apeldoorn
Wat doe je binnen ITG Companies?
“Ik ben HR-Manager en stuur sinds december 2023 een klein team aan. Samen verzorgen en begeleiden we de werving, selectie en onboarding van nieuwe werknemers. Maar we zijn daarnaast ook bezig met het ontwikkelen van (aanwezig) talent en kijken naar maatwerkoplossingen voor trainingstrajecten en -behoefte. Vanuit het jaarlijkse HR-plan maken en beheren we het personeelsbeleid om een positieve werkcultuur te bevorderen.”
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“De ambities voor groei en ontwikkeling binnen ITG en natuurlijk de reizen, want daar had ik wel even naar gekeken voordat ik hier koffie kwam drinken. Ik kom niet uit de reisbranche en kende de merken niet, maar het sprak me direct aan. We bieden echt mooie reizen en vakanties!”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“Het samenwerken binnen mijn eigen team met jonge mensen en hen de eerste stappen in HR laten maken. Soms met een hand vast en soms direct los. Daarnaast vind ik het zoeken, matchen en onboarden van nieuwe collega’s heel erg leuk. Maar ook nieuwe dingen ontwikkelen, van nieuwe loontabellen berekenen tot het opstarten van een traineeship. Mijn job is heel afwisselend en daarmee heel erg leuk.”
Eline Rooijakkers
Functie:
Reisspecialist
Werklocatie:
‘s-Hertogenbosch
Wat doe je binnen ITG Companies?
“Ik werk op de Verkoopafdeling als Reisspecialist ExperienceTravel nadat ik eerst mijn afstudeerstage heb gedaan op de Supportafdeling en vervolgens het Traineeship heb gevolgd. Onderdeel van het Traineeship is het maken van een reis naar een verre bestemming om kennis op te doen en klanten uit eigen ervaring te kunnen adviseren. Ook als Reisspecialist ga je jaarlijks op reis om je verder te bekwamen. Zo ging mijn laatste reis naar Zuid-Afrika waar ik diverse safarilodges en wijnhuizen heb geïnspecteerd.”
Wat sprak je het meest aan toen je hier begon?
“ITG blijft zich ontwikkelen! Je krijgt daardoor volop mogelijkheden om te ontdekken wat je leuk vindt, waar je goed in bent en welke rol bij je past. “
Wat is het leukste waar je recent aan hebt gewerkt?
“Iedere reis is bijzonder op zijn eigen manier. Het allerleukste is wanneer mensen openstaan voor suggesties en we daardoor de meest verrassende reizen kunnen samenstellen. En wanneer klanten na thuiskomst aangeven dat ze een geweldige reis hebben gehad met dank aan ons, is dat het grootste compliment dat je kunt krijgen.”
Wat geeft jou de meeste energie in je werkdag?
“Klanten blij maken en samen successen vieren. Geen één dag is hetzelfde en juist dat maakt het werk zo gevarieerd.”
Hambakenwetering 8A
5231 DC ‘s-Hertogenbosch
The Netherlands