Over ons
ExperienceTravel, Silverjet Holidays en Travelworld, allemaal onderdeel van ITG Companies, zijn de meest dynamische en actieve reisorganisaties van Nederland.
De wereld is ons werkterrein en het is onze passie om reizigers onvergetelijke ervaringen te bieden. Onze collega’s richten zich in alle processen volledig op ‘customer intimacy’ en streven naar 100% klanttevredenheid. Het hoge kennisniveau en het continue streven de reiziger te ontzorgen, staan centraal. Jij kunt nu deel uitmaken van deze energieke wereld, want wegens groei en toekomstambities zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!
Over de functie
Wil je jouw carrière starten (of zelf herstarten) in de luxe reiswereld en jezelf ontwikkelen tot een commerciële professional binnen een inspirerende en ambitieuze reisorganisatie? Met de Masterclass bij ExperienceTravel & Silverjet Holidays krijg je de kans om het vak van binnenuit te leren en stap voor stap door te groeien naar de rol van Reisadviseur.
Tijdens deze Masterclass krijg je de unieke kans om met ons mee te gaan op studiereis. Op deze manier leren onze collega’s onze bestemmingen van dichtbij kennen en kunnen zij hun eigen ervaringen gebruiken om klanten nog beter te adviseren en te inspireren bij het boeken van hun reis.
Wat ga je bij ons doen? Belangrijkste taken
In deze rol begin je net als al onze andere collega’s met de basis van de organisatie en onze klanten te leren kennen. Na afronding van de Masterclass stroom je door naar de zelfstandige functie van Reisspecialist. Hierbij draag je verantwoordelijkheid over jouw klantenportefeuille en bestemmingen.
Als trainee in de Masterclass maak je kennis met verschillende onderdelen van onze organisatie (aan de hand van onze customer life cycle) en ontwikkel je je onder begeleiding van ervaren collega’s tot een volwaardig adviseur. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-
Ondersteunen van de support- en salesafdeling en kennismaken met onze interne processen.
-
Leren werken met onze systemen en customer journey.
-
Meedenken over de best mogelijke service en beleving voor onze klanten.
-
Ontwikkelen van commerciële vaardigheden op het gebied van sales, advies en klantgericht werken.
-
Toepassen van je kennis in de praktijk binnen een professioneel en enthousiast team.
-
Doorgroeien naar een adviserende rol waarin je luxe reizen helpt samenstellen voor onze klanten.
- Je volgt ontwikkelingen binnen de reiswereld op de voet, signaleert markttrends en commerciële kansen en speelt hier actief op in vanuit onze Customer Life Cycle.
Wanneer passen wij bij elkaar?
Wij zoeken nadrukkelijk een kandidaten die zich herkent in het volgende profiel:
-
Je beschikt over een hbo-diploma in de richting van Toerisme en hebt bij voorkeur al enkele jaren werkervaring in een reisadviseur functie.
-
Omdat wij onze klanten ook thuis bezoeken, is een rijbewijs B vereist voor deze functie.
-
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal goed (bij voorkeur Engels).
-
Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving en schakelt moeiteloos in een branche waar geen dag hetzelfde is.
-
Je bent een vlotte en communicatief sterke persoonlijkheid die gemakkelijk contact legt met zowel klanten als collega’s. Daarbij werk je nauwkeurig en denk je in kansen en mogelijkheden.
-
Je bent sterk klantgericht, maar combineert dit met een duidelijke commerciële instelling; het behalen van targets geeft jou energie.
Onze voordelen op een rij:
-
Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week
-
Een salaris conform de ITG loontabel met als onderlegger de Reisbranche CAO. Echter bij ons kun je langer ontwikkelen en groeien in je salaris. Afhankelijk van je ervaring word je ingeschaald in functiegroep 5 of 6
-
25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Want wij weten zoals geen ander hoe leuk vakantie écht is!
-
Personeelskorting op reizen van ExperienceTravel, Travelworld en Silverjet Holidays
-
We vinden bestemmingskennis belangrijk. Daarom gaan onze collega’s met regelmaat op studiereis, en jij dus ook! Je bezoekt de mooiste, meest bijzondere en verre ExperienceTravel bestemmingen.
-
Goede reiskostenvergoeding of 100% OV-vergoeding volgens de CAO
-
Flexibele werktijden: starten tussen 08.00–11.30 uur / eindigen tussen 16.30–20.00 uur
-
Gezellige vrijdagmiddaglunch en -borrel welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook het weekend goed begint
-
Jaarlijkse team-events zoals de zomer-BBQ en het kerstdiner
-
We zijn als ITG Companies ook graag maatschappelijk betrokken zo nemen we deel aan sportieve challenges zoals Tilburg Ten Miles, Swim to Fight Cancer en de Vestingloop. Doe jij de volgende keer ook met ons mee?
-
Een ambitieuze, gestructureerde en informele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen ideeën
-
Standplaats is ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch maar na het behalen van de Masterclass ben je ook welkom om op onze vestigingen in Apeldoorn en Laren te werken
We zijn op zoek naar collega’s voor een lange termijn, maar zullen in eerste instantie altijd starten met een tijdelijk dienstverband
Procedure
Heb je belangstelling voor deze vacature en herken je jezelf in het profiel, solliciteer dan nu via de onderstaande button!
Acquisitie op basis van onze vacatures is niet gewenst, wij zoeken onze collega’s liever zelf.
